Um morador do bairro Novo Floresta, em João Pinheiro, registrou uma situação revoltante envolvendo o abastecimento de água. Na segunda-feira (16), ele gravou um vídeo que mostra ar saindo da torneira enquanto o hidrômetro seguia contabilizando como se fosse água, aumentando sua conta indevidamente.
O relato do morador à reportagem do JP Agora denuncia que o problema é recorrente na região, que sofre com constantes interrupções no fornecimento. Segundo ele, episódios de falta de água são quase diários e, além disso, quando o abastecimento retorna, muitas vezes sai apenas ar pelas torneiras — situação que gera cobrança indevida.
Em nota enviada ao JP Agora, a Copasa informou que o abastecimento de água no bairro Novo Floresta já foi normalizado nesta terça-feira (17). A companhia esclareceu que a movimentação do hidrômetro, registrada no vídeo enviado pelo morador, ocorre devido ao funcionamento das ventosas — dispositivos que eliminam o ar da rede após manutenções ou rompimentos nas tubulações.
A empresa informou que o fornecimento precisou ser interrompido de forma emergencial na última segunda-feira (16) depois que uma rede de distribuição foi danificada acidentalmente por terceiros durante uma obra. Após o reparo, a rede foi novamente pressurizada, o que pode gerar passagem momentânea de ar, situação que, segundo a Copasa, não impacta no valor cobrado, uma vez que a medição é feita exclusivamente sobre o volume real de água consumido.
A Copasa também reforçou que eventuais dúvidas sobre consumo e faturas podem ser esclarecidas diretamente pelos canais oficiais, incluindo o atendimento presencial na agência da Rua Frei Carmelo, nº 84, no Centro de João Pinheiro, além do site, aplicativo, telefone e WhatsApp da empresa.
