O que parecia ser apenas mais uma conta de água virou um caso de Justiça em João Pinheiro. Um morador teve o valor da fatura disparar logo após uma intervenção no hidrômetro, situação que terminou em cobrança considerada abusiva, corte no abastecimento e, agora, condenação da Copasa.
Segundo a decisão judicial, o consumo mensal do imóvel sempre se manteve dentro da normalidade. No entanto, após uma intervenção no hidrômetro, a conta saltou para R$ 403,19, valor muito acima da média histórica do imóvel. Mesmo sem mudanças na rotina da casa, reformas ou aumento de consumo, a cobrança elevada foi mantida pela empresa.
O problema já havia sido pauta do JP Agora em 21 de março de 2025, quando moradores do bairro Roosevelt Porto, em João Pinheiro, denunciaram aumentos considerados abusivos nas contas de água após a troca dos hidrômetros feita pela Copasa, com relatos de faturas que chegaram a dobrar e até triplicar de valor, sempre sob a justificativa de supostos vazamentos internos, negados pelos moradores. A publicação da notícia foi prova crucial para o processo juciaial.
O morador tentou resolver o problema de forma administrativa, registrando reclamações junto à Copasa e também no Procon. Ainda assim, a companhia não apresentou explicação técnica convincente, não refez a cobrança e, mesmo com o questionamento em andamento, lacrou o fornecimento de água, deixando a família sem um serviço essencial.
A Justiça entendeu que houve falha grave na prestação do serviço, destacando que o hidrômetro apresentava problemas de leitura e que o pico de consumo foi um ponto totalmente fora da curva. Na sentença, o juiz determinou que a conta fosse recalculada pela média dos últimos 12 meses, fixada em R$ 226,76, além da devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, totalizando R$ 352,86.
Além disso, a Copasa foi condenada ao pagamento de R$ 4 mil por danos morais, levando em conta o transtorno causado à família, que inclui uma criança pequena, e o constrangimento de ter a água cortada injustamente. A decisão também obriga a empresa a trocar o hidrômetro por um equipamento novo e aferido, sem custos para o consumidor.
A sentença reforça que água é um serviço essencial e que o consumidor não pode ser penalizado por falhas técnicas, erros de medição ou falta de diálogo por parte da concessionária.
Lá em casa teve alteração, porém instalei dois redutores de ar na rede de água a conta voltou ao valor normal, muito na rede pra aumentar a conta. Acho que muito injusto além de pagar pela água que entra e o esgoto ter que pagar ar na rede de abastecimento passando pelo hidrômetro.
Conta de água tá mesmo abusiva