Moradores de Brasilândia de Minas estão enfrentando uma situação crítica devido à falta de água em suas residências, especialmente nos Bairros Centro e Bela Vista. A situação, que se agravou nos últimos três dias, levou a múltiplas queixas à redação do JP Agora. Os residentes expressam frustração com a intermitência do abastecimento e alegam negligência por parte da Copasa no atendimento ao cliente. Em resposta, a Copasa jogou a culpa da falha na prestação do serviço para a Cemig. Entenda.
“Ligamos e eles não nos responderam. A água está acabando com extrema frequência, tem 3 dias que a água vai embora e volta só de madrugada, durante o dia inteiro fica no máximo 15 minutos, depois só no outro dia de madrugada novamente. Meu marido sai de casa às 06:10 da manhã e chega às 17:00 da tarde, cansado querendo apenas tomar um banho pra descansar, mas como? Porque nem água tem! Não tem como até mesmo sequer fazer almoço/jantar, devido a falta de água. E muito pior que não consegue nem sequer nos responder. Já tem mais de 3 meses que está essa pouca vergonha”, disse uma moradora, que preferiu manter o anonimato.
O segundo relato veio de um lar que um idoso acamado reside. A falta de água vem prejudicando os cuidados diários com ele, segundo apontou a moradora, que também preferiu não se identificar. “Estamos semanas sem água, ninguém nos ajuda. Aqui temos crianças em casa, idoso acamado que precisam de cuidados. Pedimos a ajuda de vocês, aqui em Brasilândia não temos ninguém para nos ajudar.”
Copasa culpa Cemig pelos transtornos
Nossa redação procurou a assessoria da Copasa para entender o motivo da falta de água. Em nota, a concessionária afirmou que o problema é resultado das constantes de baixa tensão de energia elétrica por parte da Cemig. A empresa afirmou, ainda, que vem adotando medidas extraordinárias para amenizar os danos aos consumidores, como envio de caminhões pipa.
“A Copasa informa que a falta de água em Brasilândia de Minas é resultado de ocorrências constantes de baixa tensão de energia elétrica, por parte da concessionária responsável, nas unidades do sistema de abastecimento da Companhia no município. Para atender a população, a Companhia tem reforçado o abastecimento por meio de caminhões pipa nos locais mais críticos, além de realizar locações emergenciais de geradores para suprir a demanda, até que a concessionária responsável resolva definitivamente a situação.”
Ao final da nota, a Copasa alertou para que os consumidores comuniquem sempre que aconteça intermitência ou interrupção do fornecimento de água.
“Em casos de intermitência ou interrupção no fornecimento, a orientação é que os clientes registrem a ocorrência, informando o endereço completo, nos canais de relacionamento da companhia. A partir do registro, os técnicos avaliarão os casos e tomarão todas as providências necessárias. Os clientes podem fazer isso a qualquer momento por meio dos telefones 115 ou 0800 0300 115; do site www.copasa.com.br ou pelo Aplicativo Copasa Digital (disponível para Android e iOS). É possível optar também pelo atendimento virtual via WhatsApp pelo número (31) 9 9770-7000, com funcionamento de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 16h.”
A Cemig respondeu nossa solicitação informando que foi registrada uma ocorrência no ponto de captação da Copasa, mas afirmou que o problema foi corrigido há dias e o fornecimento de energia no local está normal neste momento.