O Banco Central divulgou, nesta quinta-feira (21), um ranking com os 15 bancos que mais tiveram reclamações de clientes durante o primeiro trimestre de 2022 no Brasil. O levantamento foi divulgado com atraso, em função da recente greve dos servidores da instituição. A principal queixa feita pelos consumidores foi sobre irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo e legitimidade de operações e serviços relacionados a cartões e aplicativos de internet banking. 

Outra crítica que encabeça a lista é sobre a oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada. Problema associado a golpes, as transações não reconhecidas por titulares das contas também figuram na lista de principais reclamações, informa o Banco Central. Há ainda situações relacionadas ao uso do Pix, centrais de atendimento aos consumidores e cobranças indevidas. 

Para montar o ranking, o Banco Central dividiu o número de reclamações procedentes recebidas pelo número de clientes do banco e depois multiplicou o resultado por 1.000.000.

Ranking

Veja, abaixo, quais foram as instituições financeiras que lideraram a insatisfação do Brasil. 

• C6 Bank 
• BTG Pactual/ Banco Pan 
• Inter 
• BMG
• Santander
• Bradesco 
• Mercado Crédito 
• Original 
• PagBank- PagSeguro 
• Caixa Econômica Federal 
• Banco do Brasil 
• Itaú 
• Votorantim 
• Nubank 
• Midway