Não é de hoje que a população pinheirense vem reclamando da qualidade do serviço prestado pela agência da Caixa Econômica Federal de João Pinheiro. Depois da pandemia, as insatisfações ficaram ainda mais fortes, principalmente em razão das medidas de prevenção contra a Covid-19 que restringiram o número de atendimentos e de funcionários. Visando resolver a situação, um advogado pinheirense fez uma enquete no Facebook e resolveu tomar providências.
Welton Carvalho é advogado atuante na cidade de João Pinheiro. Depois que ele fez uma enquete em seu Facebook que contou com a participação de 95 pessoas, o JP Agora entrou em contato para uma entrevista. O causídico informou que as reclamações realizadas em seu perfil instruirão as providências que tomará para resolver o problema do atendimento da CEF local.
Em resumo, Welton questionou aos seus amigos da rede social se eles estavam satisfeitos com o serviço prestado pela Caixa. A enquete foi respondida por 95 pessoas e todas que já precisaram de atendimento na agência apresentaram, ao menos, uma reclamação. O advogado disse ao JP Agora que tomou esta atitude para constatar que não era só ele que passava por constrangimentos na agência.
“Tive a ideia de fazer a enquete para tomar providências porque eu sou correntista da Caixa há mais de 10 anos e não tenho conseguido entrar na agência para fazer minhas transações. Teve um dia que fui e não tinha sequer um funcionário lá dentro para me atender. Depois disso, um amigo me contou que estava com problemas no FIES e que precisava urgente resolver na Caixa, chegou às 07:00 horas e foi informado que apenas 100 senhas foram distribuídas e que, as daquele dia, já tinham acabado. Ele voltou outro dia ainda mais cedo, pegou uma senha e foi atendido era quase 14 horas” afirmou Welton ao repórter do JP Agora.
O advogado ressaltou, ainda, a situação dos moradores da zona rural de João Pinheiro, além daqueles que vêm de Brasilândia de Minas para serem atendidos. A situação piora ainda mais, segundo Welton, na área da construção civil.
“Outra situação também relatada por amigos que trabalham na construção civil é a grande dificuldade em concluir os contratos de financiamento habitacional junto à Caixa. O serviço prestado pela Caixa relacionados à habitação é um serviço essencial, que está descrito no Código de Defesa do Consumidor como serviço essencial. Chegou em um ponto que eu vi que alguma coisa tinha que ser feita” exclamou o advogado.
Depois da pesquisa realizada em sua rede social, Welton teve a certeza de que deve tomar uma providência, já que ele teve acesso às reclamações de dezenas de pinheirenses que também sofrem com os serviços da Caixa. O advogado garantiu, tanto em seu perfil do Facebook quanto ao repórter do JP Agora, que tomara providências jurídicas.
“Obrigado a todas as pessoas que fizeram os comentários, pois eles serão muito úteis para colaborar com as medidas que serão tomadas. O que pretendemos é que todos tenham um tratamento digno e equânime. Muitos funcionários da Caixa se desdobram para fazer o melhor para a população, estes estão de parabéns” ressaltou Welton em seu Facebook, finalizando a enquete.
E você, já passou por alguma situação na agência da Caixa Econômica de João Pinheiro que te deixou revoltado? Comente e compartilhe com familiares e amigos para ajudar na tomada de providências.
